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接客業従事者必見!クレーム対応100件以上のプロが教える対応術~悪質なクレーマーの対応編~

私は接客業に携わり、多くのお客様を接客してきました。そこで接客業に切っても切れないのはクレームでした。 どんなに良いお店でも、どんなに良いスタッフが一生懸命働いても絶対にいつかは大なり小なりクレームは起きます。当たり前ですが、不特定...
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メディア・古本買取のやり方と仕組み~元大手買取りチェーン店アルバイトが裏側を語る~

実は私大学時代に大手古本・メディア買取りチェーン店の自社売上NO1の店舗でアルバイトをしておりました。 そこでは3年間勤め、最終的には後輩を指導する買取り部門のリーダーになりました。今回はその裏側や皆さんの気になるところをお伝えした...
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