仕事クレーム対応で絶対に言ってはいけないの5つの言葉～炎上を防ぐ為に覚えるNGワード～
私は接客業にて10年間従事し、社員1年・店長4年・マネジャー5年を経て数多くのクレーム対応を行ってきました。そこで従業員が対応して炎上した、言ってはいけない言葉を抜粋してお伝えしていきます。 ここに出すキーワードを意図的に避けること...
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仕事接客業クレーム対応100件以上のプロが教える対応術～困ったときに使える重要な11の言葉～
私は接客業に携わり、現場で多くのクレーム対応の経験をしました。そのクレーム解決の成功事例から導き出した、誰でも対応が出来るケースバイケースでのキーワードをお教えしていきます。 この記事でわかること クレーム対応で使うキーワード(11...
仕事バズるものに必要なアイデアと営業戦略～12商品の成功事例から学ぶ～
※写真はジョイフル公式HPより 今まで無かった商品が爆発的に普及して売れるようになった経緯やアイデア・戦略を纏めました。今当然の様に使っている物は10年前には発売すらされていなかったこともざらにあります。 ここではなぜ急に広ま...
仕事双方が納得する正しいクレームの出し方～悪質なクレーマーにならない為に～
接客業をしていると従業員が悩まされるのが『クレーム』です。しかし、本来のクレームは必要であること、更にその必要なクレームを入れる、誰も損をしない伝え方をクレーム対応100件以上行ったプロがお伝えしていきます。 タニモン 接客業をして...
仕事新社会人・新入社員必見のスーツを着るポイント9つ～10年間スーツを着続けた男が語る～
スーツをきちんと着こなすことによってその人の印象は変わり”出来る男”に見えてきます。 私は前職で新橋・神田・田町といった、THEサラリーマンの聖地で仕事をすることが多かった為、様々な方々のスーツの着こなしを見てきました。 そこ...
仕事オーダースーツのポイントとメリット！10着オーダー作成した男が伝える購入方法
私は会社に務め、スーツを10年近く着てきました。満員電車でも”スーツ”スーツ”スーツ”。会社でも ”スーツ”スーツ”スーツ”。 仕事をしていく上で多くのビジネスマンと会ってきましたが、やはり差が出るのはスーツの着こなしです。 この記...
仕事社会人必見のビズポロのすすめ！感動するほど動きやすく涼しいビズポロとは？
毎年毎年更に気温は上がってきており、真夏には熱中症や体調を悪くされる方も増えています。どんなに暑くても通勤・退勤はあり、外に出なくてはいけませんよね。 数年前から脚光を浴びてきた、そういった方々にお勧めな『ビズポロ』をご紹介します。...
仕事パソコン操作のお役立ち情報を送る！社会人にも便利な豆知識・裏技・ショートカットキー
今やどんな職種でもパソコンの能力は必須です。にも関わらず、不慣れな操作で効率が悪い方もいっぱいおられます。めんどくさくなく、これさえ覚えていれば間違いなく業務効率が上がる内容をお伝えしますので、初級者から中級者必見です。 この記事で...
仕事【社畜必見】怒られる・失敗・緊張など、つらくて苦しい時を乗り越える6つのポイント
社会人を経験する上で誰しもが経験する怒られる・仕事で失敗する・重要な事柄の前で緊張するというつらくて苦しい体験。 非常に苦しくつらい経験ですが、私は良く周りから『本当にいつも変わらないね』とか『メンタル強いね』と言われてきました。 ...
仕事ビジネスマンや営業マン必見のできる男の鞄の中身～仕事・営業がはかどる必需品～
意外と共有されない会社員の鞄の中身。ここでは更に仕事がはかどるものや持っていることで業務効率が上がるものをご紹介していきます。 何年も会社員を続けてきてふと持ち物を考えなおしたい方、初めての社会人で何を持てば良いかわからない方、10...